サポート。納入後も続く、密接なおつきあい。

メンテナンスについて

当社とお客様とのお付き合いは、機械を納入して終わりではありません。機械のパフォーマンスを維持し、長く快適にお使いいただくため、責任を持ってお客様をサポートします。

納入時

  • ご導入いただいた機械には、1年間の保証制度を設けています。
  • 当社技術者が、実際の作業状況に合わせ、操作方法や異常発生時の対処法、日常のお手入れ方法などを丁寧にご説明します。
  • 機械は固有の番号で管理していますので、お問い合わせの際もスムーズに対応できます。

アフターサービス

  • お客様のご要望により、技術講習も行います。
  • ご希望のお客様は、定期点検もご契約いただけます。

故障時

  • 万が一トラブルが発生した場合は、技術者が直接対応します。
  • お客様に最も近いグループ会社(王子エンジニアリング)の拠点から迅速にお伺いし、トラブルに対応します。